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    新华保险发布2019年客户服务十大承诺
    //www.www.68z6.com时间:2019-03-15 20:41来源:四川新闻网
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    体彩11选五助手 www.68z6.com 四川新闻网内江3月15日讯(曾德凤)3月6日,新华保险正式发布2019年客户服务十大承诺,发扬“专业门店在身边、实时响应全天候、投保便捷更安全、自动回访保权益、保全服务更简单”的服务传统;创新“快速理赔优服务、理赔超期给补偿、寻找理由主动赔、投诉畅通快响应、合规销售守诚信”的服务举措;进一步提升服务品质,优化客户体验。

    专业门店在身边

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    个人客户赔案超过30日仍未告知结果的,每超期一日支付一日的利息补偿。

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    主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访,紧急医疗预付理赔金。

    投诉畅通快响应

    电话、网络、信件、来访多渠道受理投诉,第一时间响应,一般投诉10个工作日内作出答复。

    合规销售守诚信

    详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,消费安心,投保放心。

    2019年,新华保险将持续践行“快理赔、优服务”的服务内涵,全面提升理赔时效和服务体验,认真履行对每位客户的保障承诺,传递真实的保险力量。


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